Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 911win

01 Điều Khoản Chung

Những điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 911win ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("thành viên", "người dùng", "bạn") sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 911win.vu và các ứng dụng liên quan.

911win cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các trò chơi giải trí có thưởng khác. Tất cả dịch vụ này được vận hành dưới sự giám sát của Công ty với cam kết đảm bảo tính trung thực, minh bạch và an toàn cho người dùng tại Việt Nam.

911win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản mới.

Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Điều Kiện Tham Gia & Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 911win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. 911win nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, đầy đủ và hiện tại của chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 911win. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không bị hạn chế pháp lý: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 911win không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương nơi họ cư trú. 911win không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào của người dùng khi sử dụng dịch vụ.

03 Quản Lý Tài Khoản

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của 911win, bạn cần tạo tài khoản bằng cách cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền và đóng tài khoản vĩnh viễn.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. 911win khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 911win.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 911win nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

911win có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn. Các tài liệu có thể bao gồm CMND/CCCD/Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú, và ảnh selfie cùng giấy tờ tùy thân.

Thành viên từ chối cung cấp tài liệu KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

911win hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và thẻ quốc tế (Visa/Mastercard). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch.

Tất cả khoản nạp tiền phải đến từ tài khoản/ví mang chính tên của thành viên đã đăng ký trên 911win. Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến từ chối giao dịch, tạm khóa tài khoản và điều tra.

4.2 Rút Tiền

Để thực hiện rút tiền, thành viên phải hoàn tất xác minh KYC và đảm bảo phương thức rút tiền khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ tùy phương thức và giá trị giao dịch.

4.3 Phí Giao Dịch

911win không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, 911win có thể áp dụng mức phí xử lý nhỏ tùy thuộc vào phương thức và giá trị giao dịch — thông tin phí cụ thể được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

4.4 Chống Rửa Tiền (AML)

911win tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. 911win có quyền giữ lại và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường mà không cần thông báo trước cho thành viên.

05 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên 911win tuân theo bộ quy tắc trò chơi riêng biệt được công bố tại từng mục trò chơi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược bao gồm:

• Cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp được 911win cho phép cụ thể.
• Kết quả của các trò chơi casino trực tuyến và slot được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập và có giá trị tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả cược dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu hoặc nguồn dữ liệu được 911win chỉ định.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 911win có quyền hủy bỏ và hoàn trả số tiền cược liên quan.
• Hành vi thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

911win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới (first-time bonuses).
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản khi quá thời hạn.
• Tiền thưởng không thể được chuyển đổi, chuyển nhượng hoặc rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 911win có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc điều chỉnh điều kiện vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận khuyến mãi đều là vi phạm nghiêm trọng.

07 Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ của 911win, thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và khởi kiện pháp lý nếu cần thiết:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản 911win.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 911win.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản 911win cho mục đích thương mại hay kinh doanh mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 911win.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc có hành vi quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bên thứ ba hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 911win bao gồm sao chép, phân phối nội dung mà không được phép.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Dịch vụ của 911win được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "tùy theo tính khả dụng" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 911win không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả các khoản thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của thành viên gây ra bởi sự bất cẩn của chính thành viên trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
• Lỗi, chậm trễ hoặc mất dữ liệu trong quá trình truyền tải thông tin qua internet.
• Nội dung từ các website của bên thứ ba mà 911win có thể liên kết đến.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 911win đối với một th ành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

09 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

9.1 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Thành Viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 911win qua email hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

Thành viên có nhu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân liên quan đến vấn đề cờ bạc có thể yêu cầu áp dụng công cụ tự loại trừ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 911win.

9.2 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản Bởi 911win

911win có toàn quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gian lận, làm giả tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hoạt động rửa tiền hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hoặc thành viên khác.
• Vi phạm quy định về độ tuổi tối thiểu (dưới 18 tuổi).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

10 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 911win sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trước khi khởi kiện, các bên đồng ý nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng phương thức trọng tài hoặc tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, thành viên vẫn có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản còn hiệu lực.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không có giá trị thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.